Usuarios prefieren publicar sus reclamos a terceros y no a empresas

El profesor Daniel Halpern analiza su último estudio sobre la experiencia de compras online, el rol que tiene la opinión de terceros en redes sociales y la forma con que hoy los usuarios reclaman cuando no se satisfacen sus demandas. ¿Cómo deberían las empresas adaptarse a un cliente que sabe la experiencia de toda una… More Usuarios prefieren publicar sus reclamos a terceros y no a empresas

Académica UC Claudia Labarca: “Mi libro busca acercar a dos naciones diferentes, lejanas y desconocidas entre sí”

En el libro “Ni hao Mr. Pérez. Buenos días, Mr. Li”, la profesora de la Facultad de Comunicaciones UC Claudia Labarca identificó los conceptos clave que rigen los negocios con China, así como las redes de confianza y reciprocidad, la jerarquía y los desafíos culturales que se imponen el intercambio trasnacional. Viajar desde Chile a… More Académica UC Claudia Labarca: “Mi libro busca acercar a dos naciones diferentes, lejanas y desconocidas entre sí”

Profesores del magíster presentan libro de comunicación estratégica

“La empresa es el mensaje”: El nuevo libro de Sergio Godoy y Eduardo Opazo. Por Gabriela Campillo F. Entender las comunicaciones como un sistema nervioso central es una de las frases que más resuena en las páginas de “La empresa es el mensaje”. Entendida como vital para asegurar solidez y coherencia, la comunicación vuelve a… More Profesores del magíster presentan libro de comunicación estratégica